Mentions légales

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la personne, l’autorité publique ou l’organisme qui détermine les finalités c’est-à-dire à quoi servent les données et les moyens du traitement.

Lorsque vos données sont collectées dans un magasin sous franchise herbidis, le franchisé est responsable conjoint de traitement avec herbidis.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Type de donnée	Exemple
Données d’identité	civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique, identifiant interne client, date de naissance, le cas échéant, N° de carte de fidélité
Données relatives aux produits et services souscrits auprès de herbidis	numéro de commande, détail de l’achat et/ou de l’abonnement et/ou du service souscrit (produit ou service concerné, montant, date et lieu de la transaction, mode et date de livraison, partenaire concerné dans le cadre d’une vente « pour le compte de », repreneur concerné dans le cadre d’un rachat)
Données relatives aux règlements des factures	modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes, le cas échéant chèque fidélité
Données de navigation	adresse IP, historique de navigation comme les pages consultées, les clics effectués
Données conversationnelles	données relatives au suivie de la relation commerciale : données nécessaires liées à la nature de votre demande sur le canal que vous avez choisi (Email, tchat, téléphone …), données d’identité, données relatives à vos achats, correspondance avec le service client, descriptif
Données fidélité	données nécessaires au « cagnotage» , calcul et solde des points fidélité, numéro des chèques fidélité émis utilisés ou non
Données communautaires	texte, photos, liens vidéo publiés sur la communauté et interaction entre les membres

Délégué à la Protection des Données

Herbidis a nommé un Délégué à la Protection des Données chargé d’accompagner HERBIDIS dans la conformité des collectes et traitements que herbidis est amenée à réaliser, à tenir la liste des traitements mis en œuvre, ainsi qu’à assurer l’exercice de vos droits.

Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de HERBIDIS à l’adresse info@herbidis.com (hors exercice de vos droits : afin de garantir le délai de réponse légal, la marche à suivre pour exercer vos droits est détaillée dans le chapitre « Exercer mes droits sur mes données »)

Sécurité

Herbidis est attentif à la sécurité de vos données personnelles et met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard de la nature, de la portée et du contexte du traitement des données que vous nous communiquez.

Ces mesures visent à préserver la sécurité de vos données et empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spécifiques à ces systèmes.

Définitions relatives au calcul des durées de conservation des données chez HERBIDIS

Les personnes dites « prospect » sont les personnes n’ayant jamais effectuées d’achat auprès de HERBIDIS et/ou de ses partenaires. Le point de départ de la durée de conservation est établi en fonction du dernier contact avec HERBIDIS. Le dernier contact est déterminé comme la date la plus récente parmi les évènements suivants : création/accès au compte depuis votre espace digital, inscription à la newsletter, clic dans un Email.

Les personnes dites « clients » sont les personnes ayant effectuées au moins un achat d’un produit ou d’un service auprès de HERBIDIS (y compris les achats effectués auprès d’un partenaire via HERBIDIS). Le point de départ de la durée de conservation est établi en fonction du dernier contact avec HERBIDIS et/ou de la fin de la relation commerciale. La fin de la relation commerciale est déterminée comme la date de fin de garantie la plus récente.